Trocas & Devoluções
Não curtiu o upgrade ou a mercadoria sofreu dano em combate? Nossa política é desenhada para proteger seu arsenal. Siga os passos e acione nosso protocolo de reembolso ou troca.
Protocolo de Acionamento
Preencha o Report
Localize seu código de pedido (#BF-XXXXX) e descreva no formulário abaixo o motivo da desistência, troca de sabor ou pacote violado.
Empacotamento Inverso
Nossos agentes emitirão um ticket postal em 24h úteis. Embale o loot em proteção selada e despache em qualquer base dos fretes credenciados, gratuitamente.
Reembolso ou Reabastecimento
Após inspeção da nossa base no QG, enviamos via drops/logística imediata seu novo pote (troca) ou o estorno completo dos créditos na provedora pagante.
Selecione os parâmetros corretos para agilizar sua análise de retorno estrutural.
Políticas base baseadas no código de defesa (Art. 49 CDC).
Direito de Arrependimento (7 Dias)
Desistiu do upgrade antes de dar "ready"? Você tem 7 dias após o recebimento via correios para pedir devolução. Exigência legal: O lacre térmico não pode ter sido violado/aberto e pote imaculado. Reembolso total (incluindo o frete inicial).
Problemas no Loot (Avarias/Abertos)
Se a caixa chegou danificada ou molhada no transporte, ou com violação gravata: **Acione no mesmo dia**. Peça imagens do pacote antes de abrir à transportadora ou assine com "ressalva", nos mande as fotos. Trocamos imediatamente com Prioridade Vermelha na Máfia logística.
Trocas por Erro Operacional (Troca Pessoal)
Selecionou sabor errado no carrinho mas já chegou? Se não rompeu o lacre da tampa principal interior, fale conosco. A 1ª troca a gente até perdoa e ajuda no frete de estorno, os próximos infelizmente custam XP (e dinheiro logístico) para a marca.
Potes abertos, consumidos (seja por 1 "scoop" testado) caem automaticamente como uso final alimentício regulamentado pela ANVISA. Não é possível retornar itens de alimentação humana violados.